रायपुर। इंडिगो एयरलाइंस की उड़ान रद्दीकरण से रायपुर एयरपोर्ट पर यात्रियों में भारी नाराजगी देखने को मिली। उड़ान से कुछ देर पहले मैसेज के माध्यम से रद्दीकरण की सूचना मिलने पर यात्रियों ने एयरलाइंस काउंटर पर कर्मचारियों पर गुस्सा उतारा। दिल्ली, मुंबई, इंदौर एवं हैदराबाद जाने वाले यात्रियों ने वैकल्पिक फ्लाइट, आवास या सहायता न मिलने की शिकायत की।
दुबई से रायपुर पहुंचे एक यात्री ने बताया कि उनका सामान 48 घंटे से अधिक समय से नहीं मिला जबकि लगेज के लिए 14,000 रुपये अतिरिक्त भुगतान किया था। मैसूर जाने वाली कैंसर रोगी महिला को अंतिम क्षण में रद्दीकरण की सूचना मिली जिससे डॉक्टर का अपॉइंटमेंट मिस हो गया। वह अब कार से यात्रा करने को मजबूर हैं। इंदौर में महत्वपूर्ण व्यवसाय बैठक के लिए जा रहे एक यात्री का कार्यक्रम पूरी तरह बिगड़ गया।
यात्रियों ने आरोप लगाया कि हेल्पडेस्क कोई समाधान नहीं दे रहा तथा कोई वरिष्ठ अधिकारी मौजूद नहीं है। उनकी मांग है कि उचित व्यवस्था सुनिश्चित की जाए।
देशभर में इंडिगो ने गुरुवार को 400 से अधिक उड़ानें रद्द कर दीं। दिल्ली के इंदिरा गांधी अंतरराष्ट्रीय एयरपोर्ट पर सभी 235 उड़ानें रद्द रहेंगी जो मध्यरात्रि तक प्रभावी रहेंगी। इससे पहले भी 500 से अधिक उड़ानें रद्द हो चुकी हैं तथा 4 दिसंबर को दिल्ली एयरपोर्ट पर यात्रियों को भारी जद्दोजहद का सामना करना पड़ा।
एयरलाइन ने स्वीकार किया कि पिछले दो दिनों से नेटवर्क गंभीर रूप से बाधित रहा। DGCA को सूचित किया गया है कि 8 दिसंबर से विलंब समाप्त हो जाएगा तथा स्थिर परिचालन 10 फरवरी तक पूरी तरह बहाल हो सकेगा। FDTL मानदंडों के दूसरे चरण को लागू करने में नियोजन संबंधी कमियों के कारण यह संकट उत्पन्न हुआ। ग्राउंड टीम समस्या समाधान के लिए भागीदारों से संपर्क में है तथा यात्रियों से असुविधा के लिए क्षमा याचना की है।
